Риск-менеджмент на туристских предприятиях

Риски в туристическом бизнесе: Бизнес в этой отрасли сопровождается достаточным количеством рисков, способных разорить инвестора. Начиная с конца перестройки, российские турфирмы начали набирать обороты, пока кризис года не оставил на рынке лишь самых стойких игроков. Но за последние годы ситуация снова изменилась в сторону перенасыщения рынка туристическими агентствами. На год в одной только Москве насчитывалось около 7 тысяч туристических агентств. Однако бизнес в этой отрасли сопровождается достаточным количеством рисков, способных разорить инвестора. Далее рассмотрены наиболее очевидные риски, которые ожидают предпринимателей, желающих открыть бизнес в сфере туризма.

54. Факторы риска в туризме. Обеспечение безопасности туристов.

Туризм и культурное наследие. Виды рисков в туристском бизнесе Неотъемлемой чертой любого предпринимательства, в том числе и туристского бизнеса, являются риски, которые различаются причинами возникновения, широтой действия и прочими показателями, но их объединяет одно — негативные последствия, которые наступают после их возникновения.

Понятие риска активно используется в ряде наук.

По каким основаниям мы можем классифицировать факторы риска в туризме Факторы риска активной туристской деятельности мы.

Травмоопасность может возникнуть в результате перемещения механизмов, предметов и тел; вследствие сложного рельефа местности; передвижения горных пород камнепадов, селей, лавин ; неблагоприятных эргономических характеристик используемого туристского снаряжения и инвентаря, влекущих травмы тесная спортивная обувь, неудачная конструкция крепления горных лыж, узкие лямки рюкзаков и.

Воздействие окружающей среды обусловлено повышенными или пониженными температурами окружающей среды, влажностью и подвижностью воздуха в зоне обслуживания туристов, резкими перепадами барометрического давления. Показатели микроклимата в помещениях обслуживания туристов в спальных комнатах и клубных залах, в помещениях питания-кафе, барах и ресторанах и других , а также в транспортных средствах должны соответствовать установленным санитарно-гигиеническим требованиям ГОСТ Общие санитарно-гигиенические требования к воздуху рабочей зоны".

Предупреждение вредных воздействий данного фактора риска обеспечивается: Пожаробезопасность Номенклатура требований и показателей по обеспечению безопасности туристов от воздействия данного фактора риска и методы их проверки осуществляются в соответствии с ГОСТ

Д — Средства передвижения. С — Страховочное снаряжение. Какие факторы определяют успешность безопасность туристской деятельности? Из представленной модели следует, что всесторонняя подготовленность туристов к проведению туристского мероприятия является важнейшим условием обеспечения безопасности. Комплексу неблагоприятных факторов, определяющих психическую напряженность похода он обсуждался нами выше противопоставляются факторы соответствующей подготовленности.

Направления такой подготовленности следующие.

Работа по теме: Лекция 5 Безопасность в туризме. Глава: 2. Классификация факторов риска туристской деятельности. Основные факторы.

Особое внимание уделено теоретическим и практическим вопросам управления туристскими рисками. Приводятся вопросы и задания, позволяющие студентам применить полученные знания на практике. Для студентов, обучающихся по специальностям"Туризм","Социально-культурный сервис и туризм", аспирантов, преподавателей, практических работников сферы туризма и всех, интересующихся проблемами безопасности в туризме и управления туристскими рисками. Определение туристских рисков Классификации туристских рисков Система безопасности в туризме Прогнозирование туристских факторов риска 23 Вопросы и задания 25 Глава 2.

Экономическая безопасность в туризме Туристские риски в социально-политической среде Поведенческие риски туристов Природные катастрофы и стихийные бедствия Климатические и погодные риски Нерациональное питание и нарушение правил личной гигиены Макробиотические факторы риска Продуктовые риски Экологические риски 86 Вопросы и задания 88 Глава 3.

Понятие инфекционных болезней путешественников Основные инфекционные заболевания туристов Особо опасные инфекции и туризм Некарантинные инфекции, представляющие угрозу для здоровья туристов Природно-очаговые заболевания, опасные для внутренних российских туристов Международно-правовая защита туристов от инфекционных заболеваний Профилактика инфекционных заболеваний и оказание медицинской помощи туристам Вопросы и задания 4 Глава 4.

Международный опыт разработки системы и мер безопасности в туризме Международная защита туристов Национальный уровень безопасности Правовое регулирование безопасности туризма в Российской Федерации Сертификация туристских услуг как основа безопасного туризма Страхование туристских рисков Вопросы и задания Глава 5. Общие проблемы безопасности туристских центров Создание региональных систем безопасности туризма Защита туристов правоохранительными органами Организация медицинского обслуживания туристов Вопросы и задания Глава 6.

Факторы риска в туризме

Это традиционный пляжный отдых, активный туризм, автобусные туры, круизы и многое другое. При этом каждое направление имеет собственную страховую специфику. К счастью, наши туристы на активных маршрутах уже давно не имели причин для обращения к страховым компаниям. Во многом безаварийности способствуют относительно несложные маршруты, доступные для нормально развитого человека, а также неплохо подготовленный состав инструкторов-проводников так они теперь называются в законе , которых до сих пор готовят туристские клубы и некоторые турфирмы.

Но проблема с инструкторским составом довольно сложная и требует, скорее всего, отдельного обсуждения на страницах журнала. С нашими клиентами редко случается что-то по-настоящему серьезное.

Существует несколько видов факторов риска. В соответствии с п ГОСТа Р факторы риска (вредные факторы) можно классифицировать.

Перспективы и формы инвестирования в туристический бизнес К году ожидается 2 триллиона долларов доходов от туристических услуг Туристический бизнес — один из немногих, который держится на инвестиционных средствах. При этом инвестирование в это направление имеет смешанную структуру. В ней принимают участие в разных пропорциях такие формы инвестирования: Капиталовложения, осуществляемые физическими и юридическими лицами в качестве инвесторов, а также общественными организациями и фондами, туристическими объединениями.

Государственные инвестиции на уровне федеральных структур и муниципальных органов. Иностранная форма инвестирования, сопровождаемая капиталовложениями частных предпринимателей, граждан зарубежных государств, туристическими корпорациями и отдельными странами на правительственном уровне. Вложения совместного характера — смешанное инвестирование государственными органами и зарубежными партнерами с целью создания крупных туристических предприятий.

Инвестирования с участием посреднических структур в лице инвестиционных фондов и финансовых компаний. Особенности и перспективы туристического инвестирования Туристическая отрасль активно развивается на протяжении последних лет и за этот период уже успела стать одной из самых перспективных и прибыльных. Туризм оказался в числе наиболее важных частей мировой экономики.

Государственный университет управления

Виды опасностей в туризме Основная проблема выявления опасностей в туризме - отсутствие целенаправленной работы по анализу несчастных случаев с туристами. Учет и разбор аварийных ситуаций ведомственно разобщены. Например, аварии при осуществлении туристских перевозок фиксируются ГИБДД, гибель путешественников в море и во внутренних водоемах - обществами спасения на воде, в горах - альпинистскими федерациями и клубами и т. В результате если о травмах с летальным исходом известно почти все, то из травм средней тяжести учитывается только каждая десятая, а легкие травмы и аварийные ситуации, не закончившиеся трагедией, бывают известны только узкому кругу людей.

Все это делает невозможным глубокий анализ и выявление всех видов опасностей в туризме. Вместе с тем не следует искусственно разбивать опасности и несчастные случаи на полученные в активном туризме и других видах туристской деятельности, относя последние к бытовому травматизму, как это делают некоторые специалисты.

В практике туристических предприятий никогда с полной уверенностью нельзя Специалисты определяют специфические факторы риска в туризме.

Риски в туристском комплексе. Анализ внешних и внутренних факторов риска туристского бизнеса и путей сглаживания их отрицательного влияния на примере ЗАО"Союз Турист". Становление общемирового туристского рынка сопровождается мощными процессами транснационализации, которые находят выражение в международном переплетении частных капиталов, усилении связей между монополиями разных стран и в широком развитии транснациональных компаний в сфере туристского бизнеса.

Многие предприятия индустрии гостеприимства, объединяясь в крупные хозяйственные комплексы, преодолевают рамки отдельных государств, ломая тем самым национальные барьеры. За короткий период они превратились в заметное явление международной жизни и, словно нити, опутали мировое пространство. Эти новые экономические образования, соответствующие более высокому уровню концентрации производства и капитала, способствуют утверждению и распределению международных стандартов туристского обслуживания.

В условиях развития туристского бизнеса в России повышается роль эффективного управления предпринимательскими рисками в этой сфере деятельности. Ситуация риска может возникнуть вследствие действия разных факторов, в любой момент времени и в любом месте. Она может затрагивать как самих туристов, так и предприятия туристического комплекса, рекреационные территории и туристские ресурсы.

Виды рисков в туристском бизнесе

Туристическое впечатление о туристических ресурсах или туре в целом складывается из многих компонентов. В конечном счете турист должен быть доволен туристической услугой или туристическим продуктом, ибо он затратил на него деньги и свободное время в расчете получать удовлетворение своих желаний и потребностей, риски в туризме могут испортить отдых в той или иной степени пребывания в незнакомой стране.

Следует констатировать, что в настоящее время реально отсутствуют надежные и апробированные методики социально-психологического исследования процессов мотивации туристов, туристических интересов и туристических впечатлений. Поэтому их разработка является актуальной и перспективной научной задачей Следует отметить, что в нестабильных социально-экономических условиях и роста конкуренции усилия по развитию международного туризма предполагают и трезвый учет многообразных специфических факторов риска.

Риски в туристском бизнесе Специфика рисков Факторы риска безопасности Меры по Определить специфические виды рисков в туризме. 3.

Дистанционные курсы по созданию и оптимизации сайтов Впервые в Интернете: Наиболее полные обзоры гостиничного бизнеса Техминимум для заказчиков сайтов Введение Цель работы - исследовать основные виды предпринимательских рисков в туриндустрии. Все это делает восприятие качества турпродукта во многом субъективным, зависящим от индивидуальных характеристик каждого туриста. Можно выделить два основных критерия системы определения качества турпродукта: Нужно создать такие условия, чтобы все заинтересованные сферы - туризм, транспорт, финансы, законодательство, объекты посещения, размещения, национальной культуры и другие - тесно и эффективно сотрудничали с различными административными структурами для достижения согласованных действий и уменьшения риска.

Предпринимательский риск присущ любой сфере человеческой деятельности, в том числе и туризму, что связано со множеством условий и факторов, влияющих на положительный исход принимаемых людьми решений. Опыт развития туриндустрии всех стран показывает, что игнорирование или недооценка предпринимательского риска при разработке тактики и стратегии политики развития турфирмы или отрасли в целом, принятии конкретных решений неизбежно сдерживает развитие общества, научно-технического прогресса, обрекает экономическую систему на застой.

Туристская среда становится все более рыночной, вносит в предпринимательскую деятельность дополнительные элементы неопределенности, расширяет зоны рисковых ситуаций. В этих условиях возникают неясность и неуверенность в получении ожидаемого конечного результата турфирмами, а следовательно, возрастает и степень предпринимательского риска. Особое внимание необходимо обратить на меры, способные обеспечить получение значимой выгоды от использования туристских ресурсов России - у них есть специфика и особые преимущества по сравнению с предложениями других стран.

А также - на формирование конкурентной коммерческой среды, поощряя и поддерживая те российские национальные компании, которые способны произвести и реализовать качественный турпродукт, активно использовать современные методы торговли услугами.

Виды рисков в туристическом бизнесе

Овчаров Туристская деятельность не ограничена рамками национальных экономик. Сама сущность туризма как активного отдыха, предполагающего смену постоянной среды проживания, обусловливает развитие международных туристских обменов. Туризм не только имеет важное социально-культурное значение, связанное с удовлетворением потребностей людей во встречах и путешествиях, с приобщением к другим культурам и цивилизациям.

и многие другие факторы также повышают риски туристских предприятий. Отличительной особенностью туристического бизнеса является то, что в.

Различные неблагоприятные факторы имеют различную вероятность наступления и интенсивность воздействия и тяжесть последствий. Опасность травмирования Опасность травмирования может возникнуть в результате перемещения механизмов и предметов, тел, сложного рельефа местности, перемещения горных пород камнепадов, селей, лавин , неблагоприятных эргономических характеристик туристского снаряжения и инвентаря, влекущих травмы неудобная обувь потертости кожных покровов у туристов и т.

Влияние окружающей среды Влияние окружающей среды обусловлено повышением или понижением температуры, влажности и движением воздушных масс, осадками в зоне обслуживания туристов, резкими перепадами атмосферного давления. Показатели микроклимата в помещениях обслуживания туристов, а также в транспортных средствах должны соответствовать установленным санитарно-гигиеническим требованиям.

Пожарная безопасность Туристу следует точно соблюдать требования нормативных документов пожарной безопасности Правил пожарной безопасности , средств размещения, чтобы обезопасить себя от возможного воздействия факторов риска этой группы. Биологические факторы Биологические факторы — патогенные микроорганизмы и продукты их жизнедеятельности, микроорганизмы, а также ядовитые растения, пресмыкающиеся, насекомые и животные, являющиеся переносчиками инфекционных заболеваний, вызывающие ожоги, аллергические и другие токсические реакции.

Психофизиологические нагрузки Психофизиологические факторы риска: В проектировании туристического маршрута следует учитывать реальную способность людей воспринимать информационные потоки, предоставлять им свободное время ультрафиолетового и радиологического излучения. Следует учитывать действие данного фактора риска при планировании графика движения по маршруту открытыми участкам маршрута в горных, водных, лыжных и других походах.

ТУРИСТИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС В РОССИИ: ТЕНДЕНЦИИ И РИСКИ

Обеспечение безопасности в туризме Стремительное развитие международного туризма, его распространение практически на все районы земного шара обострило и проблему обеспечения безопасности туристов. Турист во время путешествия попадает в среду, отличающуюся от обычной среды его обитания, и это пребывание вне дома чревато для туриста всевозможными опасными обстоятельствами. Незнание языка, обычаев, традиций, отсутствие иммунитета от распространенных в этой местности болезней, перегруженность программ и сложность маршрутов и, как следствие этого, интенсивные нагрузки становятся угрозой для жизни и здоровья туриста.

Нередко туристы становятся жертвой внутриполитических столкновений, терроризма, уголовных преступлений, попадают в районы боевых действий. Предпочтительнее выглядят относительно безопасные места, такие как Скандинавия и страны Балтии, Северо-Западный регион России. Обеспечение безопасности туристов является главным условием организации путешествий.

Факторы риска: 1. травма – опасность, которая может возникнуть при перемещении механизмов, предметов, тел из-за сложного рельефа местности.

Понятие опасности в туристской деятельности. Классификация факторов риска туристской деятельности. Опасности в туризме, мнимые и действительные. Организация и подготовка спортивных туристских походов. Туризм и спортивное ориентирование. Приемлемый уровень риска для жизни и здоровья туристов. Вредные факторы факторы риска в туризме. Основные психофизиологические факторы риска. Факторы риска в туризме. Роль информации в обеспечение безопасности путешествия.

Схемы страхования в сфере туризма.

Организация менеджмента в туризме